Votre entreprise mérite une communication claire et efficace !
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Notre centre de relation client, composé d’une trentaine de téléconseiller·es, prend en charge les appels de particuliers souhaitant joindre nos structures partenaires. Nous veillons à apporter des réponses claires, bienveillantes et adaptées à chaque situation.
Forts de deux années d’expérience aux côtés de plusieurs bailleurs sociaux, nous avons développé une expertise spécifique dans l’accompagnement des locataires du parc de logement social.
Si vous envisagez une collaboration ou souhaitez en savoir plus sur notre démarche, nous serions heureux d’échanger avec vous !
Centre de relation client
Le centre de relation client en quelques chiffres
82 salariés en transition professionnelle (24,9 ETP). 2 encadrants techniques et 1 conseiller en insertion professionnelle
Un plateau téléphonique de 250 m² avec 31 postes de travail.
En 2024
94 598 appels entrants traités dont
• 82 445 de locataires chez des bailleurs sociaux,
• 7 182 personnes guidées sur la plateforme de l’inclusion,
• 2 226 pour accompagner les bénévoles de la Croix-Rouge française lors des Jeux Olympiques d’été
3 857 fiches mises à jour sur Soliguide, la plateforme nationale en ligne qui référence les lieux et services utiles aux personnes en difficulté
Fatima, Samira, Aïcha & Jean-François,
4 téléconseillers formés par nos encadrants techniques pour être à l’écoute et au service du public
Témoignages
