Médiation énergétique
Médiation énergétique
Médiation énergétique
Agissons ensemble contre la précarité énergétique !
Notre priorité ? Réduire les factures d’énergie et d’eau des ménages les plus précaires à Marseille, tout en sensibilisant l’ensemble des habitants aux éco-gestes et à la transition écologique !
Notre service de médiation énergétique, fondé sur le dispositif SLIME (Service Local d’Intervention pour la Maîtrise de l’Énergie), accompagne les particuliers en situation de précarité énergétique à Marseille.
Les bénéficiaires peuvent nous être adressé·es par une structure sociale ou nous contacter directement via le guichet unique SLIME.
Nos médiateur·rices réalisent des visites à domicile pour établir un diagnostic socio-technique, conseiller des écogestes adaptés et remettre gratuitement du matériel économe. L’accompagnement donne lieu à un rapport personnalisé facilitant le passage à l’action.
En complément, nous animons des ateliers collectifs de sensibilisation aux économies d’énergie. D’une durée de 2 heures, ces animations ludiques et interactives abordent les principales consommations d’un foyer (chauffage, eau chaude, électroménager, etc.). Les participant·es repartent avec des conseils concrets et du matériel pour faciliter la mise en pratique des écogestes. Ces ateliers peuvent être adaptés à un public jeune ou adulte.
Le service est composé d’un coordinateur et de quatre médiateur·rices.
Des actions concrètes
pour les logements vulnérables
Accompagnement personnalisé
• Diagnostic socio-techniques et comportemental à domicile : niveau des ressources, accès aux aides, état du bâti et des équipements, analyse des factures ...
• Conseils personnalisés sur les usages et orientations (écogestes, démarches administratives...)
• Don et Installation d'équipements économes permettant de réduire la consommation d’énergie et d’eau (ampoules LED, thermomètres, mousseurs, multiprises..).
Sensibilisation
-
Animation de porte à porte dans les résidences sociales pour sensibiliser aux écogestes
-
Organisation d'ateliers collectifs de sensibilisation en lien avec d'autres associées engagées
-
Participation à des conférences
Quel est le parcours de l'accompagnement personnel ?
-
8 salariés en parcours d'insertion (3.5 ETP) sur le poste de médiateur en économie d’énergie, supervisés par 1 encadrant technique
-
1 véhicule hybride pour se déplacer dans Marseille et réaliser les visites
-
245 heures de formations théoriques dispensées pour former les salariés à intervenir sur le terrain
-
1 logiciel spécialisé (Solidiag) utilisé au national pour réaliser les diagnostics
En 2024
-
139 ménages accompagnés avec un diagnostic à domicile
-
2 résidences visitées en porte à porte et 40 ouvertures de porte
-
Développement d’un maillage de plus de 40 structures sociales qui nous orientent des ménages en précarité énergétique
La médiation énergétique en quelques chiffres
Atelier de sensibilisation aux écogestes, organisé en juin 2025, en partenariat avec nos collègues de Croix-Rouge insertion Logiscité, qui intervient auprès des ménages en Ile-de-France et dont le modèle a été essaimé à Marseille
18 Nov. 2025
Journée contre la Précarité Energétique
Témoignages
Témoignage client
Marie VALCKE — Médiatrice Sociale
"La venue de Croix-Rouge insertion, dans le cadre des deux ateliers des 12 juin et 8 juillet 2025 sur la précarité énergétique, a été particulièrement appréciée par les participants. Leur intervention a permis de sensibiliser les habitants aux enjeux concrets liés à la consommation d’énergie, ainsi qu’aux bons gestes à adopter au quotidien.
Grâce à une approche à la fois pédagogique et accessible, les habitants de Noailles et Belsunce ont pu mieux comprendre leurs droits, identifier les aides disponibles et acquérir des astuces pratiques pour réduire leurs factures tout en améliorant leur confort de vie.
Ces échanges ont également renforcé le lien social et favorisé une prise de conscience collective autour de la précarité énergétique."